Poznanie głęboko ukrytych motywacji klientów, warunkiem podejmowania świadomych i trafnych decyzji Narzędzie LIFE OpinionWay sięga w głąb postaw, motywacji i zachowań klientów, wychodząc poza dane liczbowe. Nasza metoda – bazująca na słuchaniu, interakcjach, obserwacji i zaangażowaniu – pozwala z zachowań i motywacji formułować konkretne, użyteczne wnioski, które są pomocne w podejmowaniu strategicznych decyzji. Wykorzystując innowacyjne […]
Mystery shopping
Analiza i optymalizacja doświadczeń klienta poprzez badania Mystery Shopping Badania Mystery Shopping doskonale uzupełniają analizy ilościowe i jakościowe, wnikając w rzeczywiste interakcje między pracownikami organizacji a klientami. To unikalne podejście pozwala ocenić jakość obsługi klientów, zgodność z wewnętrznymi procedurami oraz standard działań na miejscu, identyfikując jednocześnie te obszary doświadczeń klientów, które wymagają poprawy oraz wskazując […]
